Devolução, Troca e Desistência

Precisando fazer uma troca ou devolução? Estamos aqui para ajudar!

Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos garantir que sua experiência com a Culti.ve seja sempre positiva. Se precisar solicitar uma troca, devolução ou tiver qualquer problema com seu pedido, fale com a gente pelo e-mail contato@cultive.live.

Devolução de Compra

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre intacto e acompanhado da nota fiscal.

Troca

• Produto com defeito: entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
• Avaria ou divergência na entrega: se notar qualquer dano na embalagem ou erro no pedido no momento da entrega, recuse o recebimento e nos avise em até 24 horas.

Desistência da Compra

Se mudar de ideia, você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra. Basta nos enviar um e-mail e resolveremos tudo para você.

Em todos os casos acima, você pode escolher entre um vale-troca ou o reembolso do valor integral da compra.

Entregas

• Os pedidos são despachados todas as quintas-feiras via Correios ou portador para a Grande São Paulo.